O que é?

O relatório "Acesso por horário" exibe a demanda de atendimentos recebidos no seu bot por hora.

Como é calculado?

Este índice é calculado da seguinte forma: Somatória dos atendimentos que houveram no mínimo uma interação com o bot, agregando-os ao seu horário de início.

Como analisar este indicador?

A partir deste gráfico é possível verificar os horários que ocorreram maior e menor demanda de atendimentos no seu bot, com isso, segmentar horários de picos na procura dos usuários por atendimento.