Lançamos uma funcionalidade muito aguardada, agora você pode automatizar ações baseado na nota de um cliente em uma determinada pesquisa.

Com essa funcionalidade você vai poder:

- Responder de forma automática aqueles clientes que deram uma nota alta, garantindo que o cliente se sinta reconhecido e diminuindo o esforço do time de atendimento;

- Criar tickets em sua ferramenta de atendimento para responder aqueles clientes mais críticos diretamente por lá, garantindo a máxima eficiência de sua equipe operacional;

- Criar alertas para avisar o seu time responsável sobre as atividades que precisam ser priorizadas e resolvidas rapidamente pois estão afetando a experiência do cliente;

- Atualizar em seu CRM a opinião individual de cada cliente, ajudando seu time quando for conversar com aquela pessoa.

Saiba como começar a utilizar aqui: como utilizar as automações do Droz Survey