Para definir um filtro que faz validação de horário, para por exemplo, definir o horário de atendimento disponível para transbordo, é possível usar o componente de Horário de Atendimento .
Este componente está disponível em todos os canais de Bot.
Como implementá-lo no fluxo
Acesse o bloco desejado do fluxo e adicione o componente "Horário de Atendimento".
Ao adicionar o componente será necessário configurar:
- Timezone: defina o fuso horário a ser utilizado na validação de horário pelo componente.
- Horários disponíveis para atendimento: defina uma ou mais janelas de horário para cada dia da semana.
- Quando dentro do horário de atendimento, direcionar para: defina o bloco para qual será direcionado caso seja detectado que o atendimento está dentro dos horários definidos.
- Quando fora do horário de atendimento, direcionar para: defina o bloco para qual será direcionado caso seja detectado que o atendimento não está dentro dos horários definidos.