Pré-requisitos:

• Arquivo .ZIP do aplicativo atualizado, ou adquirido pelo Marketplace (Pule para o passo 4);

• Permissões administrativas no Zendesk.

Passos para instalação:

1. Acesse a Central de Administração do Zendesk:
   • Navegue até sua conta Zendesk e entre na Central de Administração.
2. Localize a área de aplicativos:
   • Na barra lateral, busque ou navegue até encontrar a opção "Aplicativos para Zendesk Support".
3. Carregue o aplicativo:
   • No canto superior direito, selecione a opção "Carregar aplicativo privado".
   • Dê um nome ao aplicativo (que será exibido para os agentes).
   • Faça o upload do arquivo .ZIP correspondente ao aplicativo, se aplicável.
4. Configure o aplicativo:
   • Certifique-se de preencher todos os campos solicitados. Em particular, o campo language deve conter apenas o valor "br" (sem aspas).
5. Colete as informações necessárias para autorização e bots:
   • Authorization: Localize este dado na seção Meta/WhatsApp do bot, em Gatilhos Zendesk. Utilize o código fornecido no último quadro desta seção para preencher o campo correspondente.
   • BotId: O ID do bot pode ser encontrado na URL da página do bot. Insira este número no campo de botId.
6. Finalize a instalação:
   • Após preencher todas as configurações, clique em "Instalar". O aplicativo estará pronto para uso.