Delete componentes ou blocos do Fluxo do seu bot. Você pode apagar um componente por vez, vários componentes de uma vez ou um bloco inteiro. Vale para todos os tipos de bot.
Importante: se a sua conta usa rascunho, a exclusão só entra no ar quando você clica em Publicar. Para desfazer o que ainda não foi publicado, clique em Descartar.
Abrir o Fluxo do bot
- Acesse o bot desejado.
No menu do bot, clique em Fluxo. As abas Blocos normais e Blocos abandonados listam os blocos do bot.
Deletar um componente
- Na lista de blocos, clique no bloco que contém o componente. O painel do bloco abre ao lado.
- No cabeçalho do componente, clique no ícone de lixeira (Deletar Componente).
No pop-up Deletar todas as informações deste conteúdo, clique em Confirmar. Para desistir, clique em Cancelar.
Deletar vários componentes de uma vez
No painel do bloco, marque a caixa de seleção no cabeçalho de cada componente que quer apagar. Aparece uma barra com a contagem de componentes selecionados e as opções Selecionar todos, Duplicar, Deletar e Mover para outro bloco.
- Clique em Deletar.
- No pop-up Deletar componentes, confirme em Confirmar.
Deletar um bloco
- Na aba Blocos normais ou Blocos abandonados, localize o bloco que será deletado.
- Na linha do bloco, clique no ícone de lixeira. Ele fica à direita do nome, ao lado do ícone de duplicar.
No pop-up Deseja deletar o bloco de fluxo?, clique em Excluir. Para desistir, clique em Cancelar.
Atenção: se o bloco estiver vinculado a um template, a exclusão pode causar falhas nos disparos ativos.
Atenção: o primeiro bloco da aba Blocos normais (Saudação) não pode ser deletado, por isso a linha dele não tem o ícone de lixeira.
Os blocos que direcionavam o cliente para o bloco apagado ficam marcados com o aviso Corrija os campos indicados abaixo para funcionamento. Abra cada um e escolha outro destino.