O que é o componente?

O componente  possibilita criar rótulos para as etapas do seu fluxo de conversa e através das mesmas você poderá identificar quais etapas foram percorridas pelo seu usuário. Essas tags são enviadas para o Zendesk e gravadas no ticket de registro da conversa (para isso, tenha a integração ativa).

Como implementá-lo no fluxo

Acesse a etapa desejada e adicione o componente "Tags". Após, basta definir quais serão as tags da sua etapa:

Exemplo de uso

As tags definidas no seu fluxo de conversa, serão gravadas nos tickets criados no seu Zendesk, com isso, você poderá criar diversas regras de negócios no seu ambiente Zendesk, como: visualização, relatórios, gatilhos entre outras possibilidades.