Integre seu bot ao Zendesk Chat e possibilite o transbordo ao atendimento humano, para que seu agente atue em atendimentos de alta complexidade. 

Antes de iniciar a configuração da integração com o seu Zendesk Chat, é necessário que você possua o script do widget Zopim.

Veja abaixo como obtê-lo:

No Zendesk

Com um usuário de administrador, acesse a opção Widget:

Dentro desta opção, clique em "Configuração", onde será disponibilizado o script do widget:

No Droz

Agora que você possui o script, podemos iniciar a configuração da integração no ambiente admin do Droz.

Para isso, acesse o bot desejado:

Após acessar o bot, clique na opção "Integrações", localizada no menu inicial do seu bot:

Em Integrações, habilite o aplicativo Zendesk Chat:

Será exibido um pop-up para inclusão do script widget:

Após inserir o script, clique em Salvar para confirmação da criação da integração entre o Droz e o Zendesk Chat.

Obs.: Com esta integração, não é necessário possuir o script do widget Zopim no código fonte da sua página.