O que é o componente?

O componente   possibilita a criação de comandos de decisões no seu fluxo de conversa. Ou seja, você pode manipular os caminhos que o seu usuário irá navegar com base nos resultados das suas condições, por exemplo: Se ele atender a condição "x" vai para o "caminho x", se não, segue no "caminho y".

Como implementá-lo no fluxo

Acesse a etapa desejada e adicione o componente "Filtro".

Ao adicionar o componente, configure as propriedades que o mesmo terá:

• Se: Nome da variável que será verificada;
• Condição: Você pode validar, se a informação contida nesta variável é: igual, diferente, menor, maior, existe, não existe, contém ou não contém a informação "x" e comparar datas com as condições: depois de ou antes de;
• Direcionar para: Escolha para qual etapa o usuário será direcionado, caso a condicional seja verdadeira.

Se a condicional não for verdadeira, o usuário seguirá o fluxo contido na etapa atual.

Obs.: É possível criar várias condições em um mesmo componente de filtro, basta clicar no botão "Adicionar +".

Exemplos de uso

Veja abaixo alguns casos de uso para este componente:

• Se o número do pedido informado pelo usuário existir no seu sistema, ele será direcionado para a etapa status do pedido, caso este pedido não for encontrado, o usuário é informado que o pedido não foi encontrado;

• Validar se o CPF digitado pelo usuário existe ou não no seu sistema;
• Validar se o e-mail digitado pelo usuário, possui ticket no seu ambiente Zendesk;
• Validar se a solicitação feita pelo usuário está dentro de uma data válida.