O que é o componente?

O componente  possibilita interligar os fluxos de conversas dos bots existentes em sua conta, para que o usuário final navegue entre eles e tenha acesso a diversos assuntos de forma rápida em um único atendimento.

Como implementá-lo no fluxo

Acesse a etapa que realizará o transbordo do atendimento ao outro bot e adicione o componente "Integra Bot":

Ao adicionar o componente, basta configurar suas propriedades:

• Direcionar para o bot: Escolha o nome do bot que servirá como destino.
• Iniciar na Etapa: Escolha a etapa do bot destino que o usuário será encaminhado.

Exemplo de uso

Um dos casos de uso deste componente é quando possuímos bots "especialistas", ou seja, cada bot da minha conta será responsável por um assunto, com isso, o meu bot principal será o responsável por direcionar os usuários finais para o fluxo de conversa do bot que aborde o assunto buscado.