Ok, nós do Droz iremos cuidar do serviço de mensageria por você. Para começar, o acesso à API do Whatsapp Business é restrito, e para criar bots Whatsapp com o Droz a sua empresa deve ser autorizada. A boa notícia é que esse processo é simples e rápido, podendo levar até duas semanas para sua empresa estar aprovada.
Basta preencher o seguinte form e seguir as instruções que você receberá em seu email:
https://smooch.io/whatsapp/form/?cid=cus_GKRL6dqPWkTgV3
É necessário passar por esse mesmo processo para cada número de telefone que você quiser aprovar. Para obter um número, basta comprar um chip comum e ativar em algum celular. Em algum momento do processo de aprovação pedirão para você informar um código que é enviado para esse número, apenas para confirmar que é verdadeiro. Após isso você pode guardar o seu chip, pois não será mais necessário utiliza-lo.
Para submeter o form de aprovação é necessário também informar um cartão de crédito no qual serão cobrados os serviços do Whatsapp Business. Mesmo que o Droz esteja hospedando o contrato com a Sunshine Conversations internamente por você, esta parte do serviço de mensageria tem um custo próprio, cuja cobrança será feita diretamente por eles. Os custos relacionados são:
- Taxa de adesão do telefone (50 USD/número), paga uma única vez
- Envio de campanhas ativas sengundo a tabela de preços: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#pricing-rules
- Custo recorrente de 100 USD por mês, para cada número registrado
Com relação aos custos passivos, funciona assim: quando o cliente envia uma mensagem, você tem até 24 horas para respondê-lo sem gerar nenhum custo. Este período é chamado "Janela de Atendimento" e a cobrança é portanto feita apenas se você demorar mais de 24 horas para respondê-lo. Enquanto o cliente estiver falando com o bot, a resposta é sempre instântanea, então não há custos nesse caso. Porém se o atendimento for direcionado para um humano, sua empresa deverá respeitar esse tempo para não ser cobrada. Estes custos também estão descritos no artigo em https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#pricing-rules.
Assim que sua empresa for aprovada, nós mesmos do Droz iremos deixar sua conta configurada e pronta para ser utilizada. Em caso de dúvidas contate suporte@meudroz.com.
Vamos começar a configurar o seu bot? Clique aqui.