Com o Droz você também tem a opção de disparar campanhas ativas de Whatsapp, onde o bot é quem envia a primeira mensagem para o cliente.
Primeiramente, para realizar o envio dessas campanhas é necessário ter um template de mensagem previamente aprovado pelo Whatsapp e ter configurado o mesmo na sua conta Droz. Caso você ainda não possua um template aprovado ou configurado na sua conta, clique aqui.
Com o template devidamente aprovado e configurado em sua conta, para realizar um disparo ativo acesse a opção do menu inicial do bot que realizará essa ação
Clique na aba "Campanha ativa"
Opção
, onde será aberto um pop-up para inserção dos dados da campanha:
Aba Geral
Nesta aba, você deve informar 4 parâmetros:
- Nome: Atribua um nome para a campanha, para identificá-la posteriormente nos relatórios;
- Data e Hora: Defina qual dia/horário que sua campanha será disparada;
- Template: Selecione o template de envio que será utilizado na campanha;
- Arquivo*: Faça o upload de um arquivo .CSV com os contatos que receberão essa campanha e os devidos placeholders que o template selecionado possui.
*Veja abaixo, como criar o arquivo CSV da sua campanha:
O arquivo CSV utilizado para o disparo deve respeitar o seguinte formato:
- Deve ser separado pelos delimitadores ; ou , ;
- Caso o seu template de mensagem possua placeholders, devem haver colunas no seu arquivo CSV para substituir esses valores. As colunas devem possuir os nomes 'var1', 'var2', 'var3' etc referentes a cada placeholder, seguindo a ordem que aparecem na mensagem;
- Templates que contém headers de imagem ou documento devem ser informados na coluna 'headervalue' o seu conteúdo;
- Você também pode informar as seguintes colunas: Nome, Sobrenome, Telefone e Email;
- A coluna Telefone é obrigatória;
- O número de telefone deve começar pelo código do país, seguido do DDD. Ex: 5511996664563
Por exemplo, imagine que você obteve o seguinte template pelo Whatsapp:
"Olá {{1}}, você tem {{2}} dias restantes para finalizar o seu cadastro."
A seguinte planilha fará o disparo substituindo os placeholders:
Após concluir as definições gerais da sua campanha ativa, clique em "Próximo" para acessar a aba "Variáveis CSV".
Aba Variáveis CSV
Nesta aba você poderá habilitar o uso das variáveis definidas no CSV da sua campanha no fluxo de conversa do seu bot. Assim, possibilitará a criação de fluxos com informações já pré carregadas sobre o seu cliente.
Para utilizar as variáveis da sua campanha no fluxo de conversa, selecione a opção
e defina o nome que sua variável terá no fluxo de conversa, através do campo;
Após concluir as definições de variáveis CSV, clique em "Próximo" para acessar a aba "Variáveis" e concluir a ativação da sua campanha ativa.
Aba Variáveis
Nesta aba é possível definir variáveis para que os destinatários da sua campanha ao iniciar a conversa com o seu bot já possua informações predefinidas, com isso, possibilitando que no fluxo de conversa haja uma filtragem e sejam configurados conteúdos diferenciados para estes usuários que receberam o disparo.
Para a criação dessas variáveis, basta clicar na opção , que será habilitado os campos para inclusão do nome da variável e valor que a mesma terá:
Após finalizar todas as configurações da sua campanha, clique em "Salvar" para ativá-la.