Integre seu bot ao Salesforce e possibilite a criação de cases para registro do histórico de atendimentos realizados no bot ou para que seu agente de continuidade nos atendimentos de alta complexidade.
Antes de iniciar a configuração da integração com o Salesforce, é necessário que você autorize o seguinte range de IPs 18.231.25.1 até 18.231.25.255 na sua conta Salesforce, para liberação da conexão do Droz com a mesma.
Feito a liberação, inicie a configuração da integração acessando o bot desejado:
Após acessar o bot, clique na opção "Integrações", localizada no menu inicial do seu bot:
Em Integrações, habilite o aplicativo Salesforce:
Será exibido um pop-up com as opções para configuração da integração. Preencha com os dados da sua conta Salesforce:
- URL;
- Client ID;
- Client Secret;
- E-mail;
- Senha.
Como no exemplo abaixo:
Após preenchimento dos dados, clique em Validar Credenciais para a confirmação da criação da integração entre o Droz e o Salesforce.