Integre seu bot ao Salesforce Live Agent e possibilite o transbordo ao atendimento humano, para que seu agente atue em atendimentos de alta complexidade.
Antes de iniciar a configuração da integração com o Live Agent, é necessário que você possua o script do widget Salesforce Live Agent.
Com o script em mãos, inicie a configuração da integração acessando o bot desejado:
Após acessar o bot, clique na opção "Integrações", localizada no menu inicial do seu bot:
Em Integrações, habilite o aplicativo Salesforce Chat (Live Agent):
Será exibido um pop-up para inclusão do script widget Salesforce Live Agent:
Após inserir o script, clique em 
para confirmação da criação da integração entre o Droz e o Salesforce Live Agent.
Obs.: Com esta integração, não é necessário possuir o script do widget Salesforce Live Agent no código fonte da sua página.