Integre seu bot ao Salesforce Live Agent e possibilite o transbordo ao atendimento humano, para que seu agente atue em atendimentos de alta complexidade. 

Antes de iniciar a configuração da integração com o Live Agent, é necessário que você possua o script do widget Salesforce Live Agent.

Com o script em mãos, inicie a configuração da integração acessando o bot desejado:

Após acessar o bot, clique na opção "Integrações", localizada no menu inicial do seu bot:

Em Integrações, habilite o aplicativo Salesforce Chat (Live Agent):

Será exibido um pop-up para inclusão do script widget Salesforce Live Agent:

Após inserir o script, clique em  para confirmação da criação da integração entre o Droz e o Salesforce Live Agent.

Obs.: Com esta integração, não é necessário possuir o script do widget Salesforce Live Agent no código fonte da sua página.