Horário de atendimento por conector (método anterior)

Antes do componente Horário de atendimento, a validação de horário no fluxo era feita com um conector que consulta uma URL de horário. Hoje o caminho recomendado é o componente, que já traz fuso horário, janelas por dia da semana e os dois caminhos (dentro e fora do horário).

O restante deste artigo descreve o método por conector, para quem ainda tem fluxos montados dessa forma.

Crie o conector de horário

1. No menu do bot, acesse Integração > aba Conectores e clique em Criar Conector.

   

2. Preencha as configurações do conector com as informações abaixo.

URL: https://chat-api.meudroz.com/utils/system/{{Hora atual}}/{{Hora inicio}}/{{Hora final}}/{{Dias da semana}}

• Hora atual: variável que precisa ser coletada no fluxo do bot para ocorrer a validação do horário.
• Hora início: momento em que começa o horário de atendimento, no padrão HH:MM:SS.
• Hora final: momento em que termina o horário de atendimento, no padrão HH:MM:SS.
• Dias da semana: padrão 0-6, na ordem 0 - Domingo, 1 - Segunda, 2 - Terça, 3 - Quarta, 4 - Quinta, 5 - Sexta e 6 - Sábado.

Exemplo de URL:

https://chat-api.meudroz.com/utils/system/14:00:00/07:30:00/19:29:00/1-5

Veja o endereço de exemplo: https://chat-api.meudroz.com/utils/system/14:00:00/07:30:00/19:29:00/1-5.

Configure as abas do conector assim:

• Dados: nome Horário de atendimento e método GET.
• URL: o endereço do exemplo acima, no campo Endpoint.
• Headers, Autenticação e Requisição: vazios.
• Resposta: em Dados da Resposta, informe o JSON abaixo, que guarda o resultado na variável dentro_do_horario.

{
    "status": "${dentro_do_horario}"
}

Monte o fluxo

No bloco que faz a transferência para atendimento humano ou a criação de ticket, adicione os componentes abaixo, nesta ordem, para validar pelo retorno da API se o cliente está dentro do horário.

1. Variável Data: crie a variável da hora atual (por exemplo, hora_atual), com formato HH:mm:ss e o Fuso horário do seu atendimento.
2. Integração: selecione o conector Horário de atendimento.

3. Filtro: em uma regra, use Se a variável dentro_do_horario, Condição Igual e Parâmetro true, e escolha em Direcionar para bloco o bloco de atendimento. Para o fora do horário, adicione depois o componente Direcionar para o bloco correspondente.

Em caso de dúvidas ou necessidade de auxílio para realizar qualquer procedimento, acione o nosso time de suporte em suporte@meudroz.com ou abra uma Nova Solicitação pelo botão no topo da página.