O app Reclame Aqui da Droz aplica tags automaticamente em todos os tickets gerados. Conhecer essas tags é fundamental para criar vistas, automações, gatilhos e relatórios no Zendesk segmentados por origem, tipo de comunicação ou empresa.

Tags aplicadas em todos os tickets

	Tag	Quando é aplicada
	droz	Em todos os tickets gerados pela Droz
	droz__reclameaqui	Em todos os tickets do app Reclame Aqui

Tags por tipo de comunicação

	Tag	Quando é aplicada
	droz__reclameaqui__public	Ticket de comunicação pública
	droz__reclameaqui__private	Ticket de comunicação privada

Tags por empresa registrada

	Tag	Quando é aplicada
	droz__reclameaqui__(id_da_company)	Quando mais de uma empresa está registrada. O ID é substituído pelo identificador da empresa no RA.

Tags por ação de moderação e avaliação

	Tag	Quando é aplicada
	droz__reclameaqui__evaluation_requested	Após solicitação de avaliação ao cliente
	droz__reclameaqui__moderation_requested	Após solicitação de moderação ao RA