Esta seção permite configurar a assinatura padrão dos e-mails enviados pela sua organização e definir quais endereços ou domínios devem ser bloqueados de criar tickets no Chat.

Assinatura de e-mail

A assinatura é aplicada automaticamente em todos os e-mails enviados pelos agentes da organização, tanto ao responder quanto ao iniciar uma nova conversa por e-mail.

	Acesse Configurações e clique em Personalização do e-mail.
	Habilite a chave Habilitar assinatura.
	No campo de texto, escreva a assinatura desejada. Você pode usar as variáveis disponíveis clicando no botão { } para inserir automaticamente informações como protocolo de atendimento, e-mail ou telefone.
	Clique em Salvar.

	Variáveis disponíveis Clique no botão { } para inserir variáveis dinâmicas na assinatura, como número do protocolo, e-mail de contato e telefone. O valor é preenchido automaticamente no momento do envio.
	Aplicação global A assinatura configurada aqui é replicada para todos os agentes da organização. Não é possível definir assinaturas individuais por agente nesta seção.

Bloquear recebimento de e-mails

E-mails bloqueados não criam tickets no Chat. Use essa funcionalidade para filtrar endereços ou domínios que geram ruído na operação, como sistemas automatizados, newsletters ou remetentes indesejados.

	Na mesma tela de Personalização do e-mail, localize a seção Bloquear recebimento de e-mails.
	Insira o e-mail ou domínio que deseja bloquear no campo de texto e pressione Enter para confirmar.
	Repita para cada endereço ou domínio adicional.
	Salve as alterações.

	Bloquear um endereço específico Insira o e-mail completo, por exemplo: contato@exemplo.com
	Bloquear um domínio inteiro Insira apenas o domínio, com ou sem @, por exemplo: exemplo.com ou @exemplo.com. Todos os e-mails desse domínio serão bloqueados.