A aba Relatórios soma os resultados das campanhas de um período. Você vê quantas mensagens saíram, quantas chegaram e quantas tiveram interação, baixa os números de cada resultado e cria uma campanha nova com eles.
Quem pode fazer: agentes com acesso ao Droz Messaging. Os números são do bot escolhido no seletor do canto superior direito.
Filtrar
- Filtre seu resultado por template: digite o nome do template ou deixe em Todos os templates.
- Período: escolha a data inicial e a final.
Os cartões e os indicadores se atualizam com o filtro. Use Exportar relatório para baixar os resultados.
Os cartões
| Cartão | O que conta |
|---|---|
| Todos os disparos | Total de disparos das campanhas do período. |
| Total de mensagens enviadas com sucesso | Disparos que o Droz enviou para a Meta ou para o Sunshine processar. |
| Total de mensagens enviadas e confirmadas | Disparos enviados e recebidos pelo usuário. |
| Total de mensagens engajadas | Mensagens em que o usuário interagiu com o bot. |
| Total de disparos ignorados | Disparos com número inválido ou duplicado. |
| Mensagens que falharam | Mensagens com falha na entrega. |
| Total de mensagens em espera | Mensagens que ainda não tiveram confirmação de entrega ou de falha. |
| Total de mensagens que ocorreu falha | Disparos que retornaram erro no momento do envio para a Meta ou para o Sunshine. |
| Total de mensagens não engajada | Mensagens enviadas com sucesso em que não houve interação com o bot. |
Nos cartões com o link Baixar números, o app baixa um CSV com os telefones daquele resultado.
Criar uma campanha com os números de um resultado
O quadro Criar campanha com estes números monta uma campanha nova para quem não recebeu, para quem teve erro no envio ou para quem recebeu e não interagiu, no período e no template filtrados.
- Clique no resultado: Não receberam, Erro no envio ou Receberam e não interagiram. O número ao lado é a quantidade de telefones.
- O app abre a aba Campanha ativa com um aviso da lista e um nome sugerido para a campanha.
- Escolha o template, se ele não veio do filtro, e confira data e hora.
- Se o template não tem variáveis, clique em Anexar a lista de números. Se tem, clique em Baixar lista para preencher, complete as colunas na planilha e anexe o arquivo.
Atenção: uma campanha aceita até 1.000 contatos. Se a lista for maior, o aviso oferece a lista em partes de até 1.000, para você criar uma campanha para cada parte.
Indicadores principais
Abaixo dos cartões, o quadro Indicadores principais mostra a Taxa de envio, a Taxa de entrega, a Taxa de engajamento e a Taxa de falha, além dos Contatos processados e Contatos pendentes. Em Entenda os indicadores, clique em Ver detalhes para ver a fórmula de cada taxa.