Antes de começar a usar a integração oficial entre o Reclame Aqui e o Zendesk, faça um tour pelo app. A demonstração abaixo mostra, passo a passo, como o seu time responde às reclamações sem sair do Zendesk.
Como usar: clique em Faça um tour agora, escolha uma jornada e avance pelos passos. Para ver as telas maiores, clique em Tela cheia.
https://app.getdemo.com.br/s/3725662a-12dc-4da2-8bec-a3faa645b772
O que cada jornada mostra
| Jornada | O que você vai ver |
|---|---|
| Conhecendo o app | O conceito da integração e onde fica cada informação do app dentro do ticket. |
| Comunicação pública | Como responder ao consumidor no canal público da reclamação. |
| Comunicação privada | Como conversar com o consumidor sem que a mensagem seja publicada no Reclame Aqui. |
| Solicitar avaliação | Como pedir ao consumidor que avalie o atendimento. |
| Mediação do Reclame Aqui | O que fazer quando você precisa da ajuda do Reclame Aqui para mediar a reclamação. |
Em caso de dúvida, fale com o suporte da Droz pelo e-mail suporte@meudroz.com ou abra uma solicitação pela Central de Ajuda.