O que é?
Baseado nos atendimentos do seu bot este relatório analisa quantos usuários foram atendidos no total e quantos voltaram utilizar o bot, dentro do período filtrado.
Como é calculado?
Este índice é calculado da seguinte forma:
- Usuários: É o número de novas pessoas que acessaram o bot;
- Retorno de usuários: É o número de atendimentos referente aos usuários que já foram atendidos pelo bot e retornaram depois.
Como analisar este indicador?
Além de mostrar quantas pessoas de fato foram atendidas no período, este gráfico mostra se os usuários tem interesse em voltar a utilizar o bot depois do seu primeiro do atendimento.