O que é?
O relatório "Índice de resposta" exibe o percentual de pessoas que foram atendidas e responderam a avaliação do seu bot.
Como é calculado?
Este indicador é calculado da seguinte forma: Somatória dos atendimentos que houveram resposta para o feedback * 100) / Total de atendimentos do período
Como analisar este indicador?
Quanto maior este indicador, mais os usuários estão respondendo a avaliação do seu bot.