O que é?

O relatório "Feedback 5 estrelas" exibe a média de estrelas recebidas para o período selecionado.

Como é calculado?

Este indicador é calculado da seguinte forma:Total de feedback 5 estrelas / Total de respostas para o feedback.

Como analisar este indicador?

Quanto maior este indicador, mais o fluxo de conversa do seu bot está sendo satisfatório para os usuários.