Confira algumas possibilidades que o Droz oferece para você fazer uma implementação customizada no seu site:
- Disponibilizar o bot somente em momentos específicos da jornada do cliente
- Remover o bot em determinado momento
- Abrir o bot ativamente sem esperar o click do cliente
- Enviar informações do seu usuário logado para o bot
- Enviar informações para o bot durante o atendimento
- Ações customizadas após o término do atendimento
- Opções de personalização da aparência do seu bot
- Bot em URL - Fullscreen
1 - Disponibilizar o bot somente em momentos específicos da jornada do cliente
Você tem a opção de incluir o script do Droz dinamicamente no seu site, com isso, tornando sua execução dependente de uma determinada ação realizada na sua página. Por exemplo: O bot só será disponibilizado em momentos que o cliente clicar em um botão ou realizar determinada ação. Como no exemplo abaixo:
Para realizar a implantação do seu bot desta maneira, basta incluir o script de instalação no seu código fonte, no momento que a ação deve ocorrer.
Obtenha o script de instalação do seu bot, acessando a opção "Instalação"
Na área "Como instalar em seu site":
2 - Remover o bot em determinado momento
Caso você queira remover o bot do seu site em algum momento específico da jornada do cliente, existe uma forma correta e segura de fazer isso. Disponibilizamos a função drozRemoveScript(), que remove o bot completamente apagando cookies e outros dados da sessão. Veja seu uso, no exemplo abaixo:
Para fazer uso dessa função, basta inclui-la no seu código fonte, no momento desejável para remoção do bot.
Obtenha a função de remoção do bot, acessando a opção "Instalação"Na área "Como remover do seu site":
3 - Abrir o bot ativamente sem esperar o click do cliente
Além de incluir o bot dinamicamente na sua página você pode também determinar que o mesmo seja iniciado de forma automática, sem necessitar da interação inicial do usuário. Com isso, você estará estimulando o engajamento dos seus clientes com o bot. Veja o exemplo abaixo:
Ative esta funcionalidade, habilitando a opção "Atendimento Ativo" localizada na aba "Configurações" do menu inicial do seu bot. Para mais detalhes sobre esta funcionalidade, clique aqui.
4 - Enviar informações do seu usuário logado para o bot
Ao acrescentar o script do Droz em sua página, note que ele possui uma opção de prechat inputs.
Ao criar prechat_inputs estes se tornam variáveis no fluxo que será iniciado. Assim você pode, por exemplo: Informar o nome ou e-mail do usuário logado para que no bot não seja necessário coletar essa informação novamente.
Para mais detalhes sobre esta funcionalidade, clique aqui.
5 - Enviar informações para o bot durante o atendimento
Caso seu usuário realize alguma ação específica no seu site ou faça login somente depois de ter iniciado o atendimento com o seu bot e você deseja enviar essas informações para o fluxo de conversa, não tem problema. Através do Endpoint de "Envio de variáveis" você pode enviar informações para o seu fluxo de conversa enquanto o atendimento esta ocorrendo. Como no exemplo abaixo:
Para fazer uso deste recurso, o envio das variáveis pode ser realizada via API realizando uma requisição para o nosso Endpoint "https://chat-api.meudroz.com/talk/input/variables" ou via Javascript utilizando o script de envio. Faça a execução dos mesmos, no momento desejável para envio das informações.
Obtenha as informações do Endpoint e script de envio, acessando a opção "Instalação"Na área "Envio de variáveis":
6 - Ações customizadas após o término do atendimento
No momento em que o bot finaliza um atendimento é gerado um evento no javascript do seu site contendo as tags daquela conversa. Com isso é possível então realizar uma ação customizada no seu site de acordo com o que o usuário informou ao bot.
Por exemplo: O usuário falou para o bot que queria comprar sapatos. O bot fecha a janela e o site é redirecionado automaticamente para a loja virtual de sapatos.
7 - Opções de personalização da aparência do seu bot
Nosso painel de personalização conta com uma ampla variedade de opções para configurar o layout do seu bot e deixá-lo mais atrativo para os seus clientes. Crie bots animados com GIFs, que chamam a atenção do seu cliente e sem precisar escrever código. Clique aqui e veja mais.
8 - Bot em URL - Fullscreen
Também é possível acessar o seu chatbot por uma URL pública e, dessa forma, enviar um link em suas comunicações de marketing (como um hiperlink), disparos ativos ou até mesmo disponibilizando-o como um “Clique Aqui” em algum site ou página da internet.
Veja como é simples gerar o seu link:
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Após clicar seu link será gerado automaticamente, poderá ser copiado para utilizar conforme desejar:
IMPORTANTE: Atendimentos realizados pelo bot URL Fullscreen serão contabilizados no seu plano, portanto, cuidado ao utilizá-lo para testes.