Confira algumas possibilidades que o Droz oferece para você fazer uma implementação customizada no seu site:

1. Disponibilizar o bot somente em momentos específicos da jornada do cliente
2. Remover o bot em determinado momento
3. Abrir o bot ativamente sem esperar o click do cliente
4. Enviar informações do seu usuário logado para o bot
5. Enviar informações para o bot durante o atendimento
6. Ações customizadas após o término do atendimento
7. Opções de personalização da aparência do seu bot
8. Bot em URL - Fullscreen

1 - Disponibilizar o bot somente em momentos específicos da jornada do cliente

Você tem a opção de incluir o script do Droz dinamicamente no seu site, com isso, tornando sua execução dependente de uma determinada ação realizada na sua página. Por exemplo: O bot só será disponibilizado em momentos que o cliente clicar em um botão ou realizar determinada ação.  Como no exemplo abaixo:

Para realizar a implantação do seu bot desta maneira, basta incluir o script de instalação no seu código fonte, no momento que a ação deve ocorrer.

Obtenha o script de instalação do seu bot, acessando a opção "Instalação"Na área "Como instalar em seu site":

2 - Remover o bot em determinado momento

Caso você queira remover o bot do seu site em algum momento específico da jornada do cliente, existe uma forma correta e segura de fazer isso. Disponibilizamos a função drozRemoveScript(), que remove o bot completamente apagando cookies e outros dados da sessão. Veja seu uso, no exemplo abaixo:

Para fazer uso dessa função, basta inclui-la no seu código fonte, no momento desejável para remoção do bot.

Obtenha a função de remoção do bot, acessando a opção "Instalação"Na área "Como remover do seu site":

3 - Abrir o bot ativamente sem esperar o click do cliente

Além de incluir o bot dinamicamente na sua página você pode também determinar que o mesmo seja iniciado de forma automática, sem necessitar da interação inicial do usuário. Com isso, você estará estimulando o engajamento dos seus clientes com o bot. Veja o exemplo abaixo:

Ative esta funcionalidade, habilitando a opção "Atendimento Ativo" localizada na aba "Configurações" do menu inicial do seu bot. Para mais detalhes sobre esta funcionalidade, clique aqui.

4 - Enviar informações do seu usuário logado para o bot

Ao acrescentar o script do Droz em sua página, note que ele possui uma opção de prechat inputs.

Ao criar prechat_inputs estes se tornam variáveis no fluxo que será iniciado. Assim você pode, por exemplo: Informar o nome ou e-mail do usuário logado para que no bot não seja necessário coletar essa informação novamente.

Para mais detalhes sobre esta funcionalidade, clique aqui.

5 - Enviar informações para o bot durante o atendimento

Caso seu usuário realize alguma ação específica no seu site ou faça login somente depois de ter iniciado o atendimento com o seu bot e você deseja enviar essas informações para o fluxo de conversa, não tem problema. Através do Endpoint de "Envio de variáveis" você pode enviar informações para o seu fluxo de conversa enquanto o atendimento esta ocorrendo. Como no exemplo abaixo:

Para fazer uso deste recurso, o envio das variáveis pode ser realizada via API realizando uma requisição para o nosso Endpoint "https://chat-api.meudroz.com/talk/input/variables" ou via Javascript utilizando o script de envio. Faça a execução dos mesmos, no momento desejável para envio das informações.

Obtenha as informações do Endpoint e script de envio, acessando a opção "Instalação"Na área "Envio de variáveis":

6 - Ações customizadas após o término do atendimento

No momento em que o bot finaliza um atendimento é gerado um evento no javascript do seu site contendo as tags daquela conversa. Com isso é possível então realizar uma ação customizada no seu site de acordo com o que o usuário informou ao bot.

Por exemplo: O usuário falou para o bot que queria comprar sapatos. O bot fecha a janela e o site é redirecionado automaticamente para a loja virtual de sapatos.

7 - Opções de personalização da aparência do seu bot

Nosso painel de personalização conta com uma ampla variedade de opções para configurar o layout do seu bot e deixá-lo mais atrativo para os seus clientes. Crie bots animados com GIFs, que chamam a atenção do seu cliente e sem precisar escrever código. Clique aqui e veja mais.

8 - Bot em URL - Fullscreen

Também é possível acessar o seu chatbot por uma URL pública e, dessa forma, enviar um link em suas comunicações de marketing (como um hiperlink), disparos ativos ou até mesmo disponibilizando-o como um “Clique Aqui” em algum site ou página da internet.

Veja como é simples gerar o seu link:

Acesse a opção “Instalação”, no menu esquerdo do Dashboard do DROZ:
Em seguida selecione a opção Bot fullscreen:
clique no botão “Gerar Link”:

Após clicar seu link será gerado automaticamente, poderá ser copiado para utilizar conforme desejar:

IMPORTANTE: Atendimentos realizados pelo bot URL Fullscreen serão contabilizados no seu plano, portanto, cuidado ao utilizá-lo para testes.