O que é?
O indicador "Abandonados" exibe o total de atendimentos que foram interrompidos antes de chegar em uma etapa de finalização ou ponto de retenção.
Como é calculado?
Este índice é calculado da seguinte forma: Somatória dos atendimentos que foram interrompidos antes de chegar em uma etapa de finalização + Atendimentos que foram encerrados antes de passar pelo ponto de retenção.
Como analisar este indicador?
Quanto maior este indicador, menos resolutivo está sendo o fluxo de conversa do seu bot.