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Entenda o indicador "Transferência de atendimento"
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Entenda o indicador "Abandonados"
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Entenda o indicador de Retenção
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Entenda o indicador "Ponto de Retenção"
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Entenda o indicador "Finalização"
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Entenda o indicador "Não Retenções"
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Entenda o indicador Abrir Ticket
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Entenda o indicador "Transferir para chat humano"