O que é?

O indicador "Abrir Ticket" exibe os atendimentos que houveram criação de ticket para tratativa dos seus agentes.

Como é calculado?

Este índice é calculado da seguinte forma: Somatória de todos os atendimentos que ocorreram abertura de ticket para tratativa do agente durante o período selecionado.

Como analisar este indicador?

Quanto maior este indicador, mais o conteúdo do fluxo de conversa do seu bot encontra-se escasso de informações.