O que é?

O indicador "Transferir para chat humano" exibe os atendimentos que ocorreram transbordo para o chat humano.

Como é calculado?

Este índice é calculado da seguinte forma: Somatória de todos os atendimentos que ocorreram transbordo para o chat humano durante o período selecionado.

Como analisar este indicador?

Quanto maior este indicador, mais o conteúdo do fluxo de conversa do seu bot encontra-se escasso de informações.