O que é?
O indicador "Transferir para chat humano" exibe os atendimentos que ocorreram transbordo para o chat humano.
Como é calculado?
Este índice é calculado da seguinte forma: Somatória de todos os atendimentos que ocorreram transbordo para o chat humano durante o período selecionado.
Como analisar este indicador?
Quanto maior este indicador, mais o conteúdo do fluxo de conversa do seu bot encontra-se escasso de informações.