Como criar uma campanha ativa

A campanha ativa envia um template de WhatsApp para uma lista de contatos, no dia e na hora que você escolher. Você informa os dados da campanha, anexa um arquivo CSV com os contatos e relaciona as variáveis do template com as colunas do arquivo.

Etapa 1: Configuração

1. No painel do Droz Messaging, abra a aba Campanha ativa.
2. Em Nome da Campanha, escreva um nome que ajude a encontrar a campanha depois nos Logs.
3. Em Data, clique no campo e escolha o dia no calendário. Dias que já passaram ficam bloqueados.
4. Em Hora, digite o horário (por exemplo, 0930 vira 09:30) ou clique no relógio e escolha na lista.
5. Em Template, clique no campo e escolha o template. A prévia da mensagem aparece logo abaixo.

Com o template escolhido, o quadro Colunas do CSV para este template mostra quais colunas o arquivo precisa ter, e o botão Baixar modelo CSV baixa um arquivo pronto para preencher.

Anexar o arquivo de contatos

1. Em Inserir arquivo, arraste o CSV ou clique para escolher. O campo só libera depois que nome, data, hora e template estão preenchidos.
2. Confira o quadro Conferência do arquivo. Ele mostra quantos contatos estão prontos e aponta números inválidos, repetidos ou sem o código do país, com botões para corrigir na hora.

Os detalhes do arquivo e da conferência estão em Como montar o arquivo CSV da campanha.

Relacionar as variáveis

Se o template tem variáveis, como {{1}} e {{2}}, aparece a área Variáveis de template. Para cada variável, escolha em Valor a coluna do arquivo que preenche aquele trecho da mensagem. Cada coluna só pode ser usada em uma variável.

Conferir a prévia e enviar um teste

Logo abaixo, a Prévia com os dados do arquivo mostra a mensagem montada com os dados de um contato. Use as setas para passar pelos contatos e conferir se cada variável caiu no lugar certo.

Em Enviar um teste, informe um número com DDI e DDD (só dígitos, por exemplo 5511999999999) e clique em Enviar teste. A mensagem do contato da prévia é enviada para esse número.

Etapa 2: Variáveis CSV

Clique em Próximo. O app lista as colunas encontradas no arquivo. Para guardar uma coluna como variável da conversa, escreva o nome da variável e marque Habilitar. Variáveis guardam valores que podem ser usados no fluxo do bot.

Etapa 3: Variáveis de Pré-chat

Clique em Próximo. Por padrão, a campanha cria uma variável com o nome do template e valor true. Use Adicionar campo para incluir outras. Esta etapa não aparece para bots configurados só para campanhas.

Clique em Salvar e enviar. Quando aparece Campanha enviada com sucesso, a campanha foi agendada e passa a aparecer na aba Fila até o horário do envio. Depois do envio, acompanhe o resultado na aba Logs.